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人工智能还可以让品牌忠诚度成为客户旅程的自然组成部分,从而增强客户的能力。传统上,忠诚度计划要求客户通过积累积分或优惠券积极参与。通过利用客户数据,人工智能算法可以识别忠诚客户,并自动为他们提供个性化优惠或专属福利。这种自动化简化了忠诚度流程,让客户能够毫不费力地与品牌保持联系,从而提高客户保留率。
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