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摘要 — 我们讨论了大型语言模型 (LLM) 在事件管理中可能带来的改进，以及它们如何彻底改变操作员当前进行事件管理的方式。尽管取得了令人鼓舞的成果，但该领域的初步工作仅触及了我们可以使用 LLM 实现的目标的表面。我们提出了一个构建事件管理 AI 助手的整体框架，并讨论了实现该框架所需的几种未来研究途径。我们通过彻底分析社区在设计此类助手时应该考虑的基本要求来支持我们的设计。我们的工作基于与大型公共云提供商的运营商的讨论以及他们在事件管理方面的先前经验以及尝试通过各种形式的自动化来改善事件管理体验的尝试。
人工智能驱动的网络事件管理的整体视图
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