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随着人工智能越来越深入主流，客户越来越期望与他们互动的企业能够利用人工智能的力量让他们的生活更轻松。使用不同类型的人工智能并不是什么新鲜事。以前，这种兴趣主要集中在聊天机器人上，但随着 ChatGPT 等生成式人工智能平台功能的不断扩展，新的用例正在涌现——尤其是在联络中心。人工智能实施的机会呈指数级增长——随之而来的是提供一流客户参与度的潜力。
每个 AI 项目都需要克服的 4 个障碍
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