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识别并了解您的利益相关者：创建一个完整的内部和外部利益相关者数据库，以确保他们获得您希望他们听到的确切信息，并可能向其他个人或媒体机构重复这些信息。使用 Smartsheet 利益相关者沟通计划模板并经常更新。请记住，员工是内部利益相关者；将他们包括在下面，并考虑您如何与员工交谈以及他们可以说什么（或不允许说什么），以及您作为一个组织如何计划让您的员工为危机做好准备。
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