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课程描述：本课程结合课堂和实践培训，涵盖成功满足这项重要工作要求所需的基本技能、知识和能力。课程以沟通技巧、接听电话和无线电技术等基础主题为基础，并结合了公共安全通信中心技术和工作相关问题的最新信息。实践培训包括键盘输入；收听和响应实际的 911 和非紧急呼叫；聆听、多任务处理、信息收集和决策方面的技能培养练习；使用计算机辅助调度 (CAD) 输入呼叫；以及调度和清除呼叫。
主要关键词
