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委员会还了解到，另一件事与获得 REPS 激励措施的截止时间有关。许多客户提出投诉，称他们已经支付了 REPS 活动的定金，但在安装之前被告知，REPS 活动的“年度配额已达到”，他们已被列入明年的候补名单，或者由于激励措施不再可用，费用已经增加。这导致了糟糕的客户体验。如果客户提前收到有关活动配额已达到且安装需要等待时间的信息，客户可能会选择探索其他选项。虽然委员会希望有义务的零售商及其活动提供商全年密切监测实现 EPT 的进展情况，以避免发生此类情况，但它寻求利益相关者提供有关此问题的更多信息，以保护消费者。
REPS 规范审查 - 问题文件
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