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如果您致电BBB，其工作人员将通过电话删除投诉的详细信息。他们将要求提供与步骤2中所述相同的信息。BBB自动线路计划由调解和仲裁组成。BBB将尝试帮助您解决调解期间的问题。如果在调解过程中尚未实现令人满意的解决方案，您将有机会在公正的仲裁员或三人组合面前亲自提出案件。仲裁员将在仲裁听证会后做出决定。在大多数情况下，BBB将在四十（40）天内向您发送决定（如果您尚未从经销商或日产）与合适的人联系），除非您延迟该过程。如果您不接受该决定，它将对您或日产具有法律约束力。在某些州，如果不接受该决定，则可以由您或Nissan引入任何可能相关的法院诉讼的证据。
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