机构名称：
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通信托管服务由与客户的运营和维护（O＆M）团队合作提供的顾问提供。托管服务团队由具有高技能的工程师组成，在Oracle Communications产品方面具有深厚的知识和专业知识。针对行业的客户解决方案 - 通信托管服务的计数，具有明确的管理模型，在该模型中，熟练的前端和后端顾问组由服务交付经理（SDM）精心策划。托管服务团队代表您与Oracle全球支持和工程小组联系，根据先前与您同意24x7援助的服务水平的要求。在“通信托管服务框架”中，基于ITIL和敏捷，客户通过相关的服务工作流渠道（即票务工具，邮件列表）和交互式语音响应（IVR）系统提高了需求。行业的客户解决方案 - 通信已经开发了一种顶级工具来集中，自动化和简化操作和维护。此工具称为Oracle Service操作门户，允许您将操作提高到更高的操作水平。
年度报告2023-24
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