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我们以成为一个以客户为中心的前瞻性思维感到自豪。我们旨在为我们在英国提供的数百万客户提供世界一流的客户服务。我们致力于一项持续改进的计划，而这项具有挑战性和激动人心的商业计划列出了我们来年的优先事项。我们的三年战略计划是在2023 - 24年的最后一年，这是该周期中的最终业务计划，这表明了我们今年将在战略计划中实现目标的重点。我们的首要任务之一是驾驶员和车辆帐户的持续开发，该帐户是在gov.uk上托管的客户面临的服务。它是通过私人beta开发和测试的，在这一年中，该服务将向公众提供。随着时间的流逝，该服务将成为我们客户在一个地方访问其驾驶员和车辆服务的单一门户，从而使他们越来越自我服务，提供与我们互动的快速，简单和方便的方式，并最终启用更个性化的体验。驾驶员和车辆帐户正在迭代和敏捷的方式开发，因此我们将在其私人和公共Beta阶段添加服务和功能。在来年，将通过帐户开发10年的驾驶执照续签和第一个临时许可服务的申请。
DVLA业务计划2023-24
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