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健康和社会护理经验“经验”是对患者，居民或服务使用者，他们的家人和护理人员的接受护理的感觉。这是质量的关键要素，并提供临床卓越和更安全的护理。健康和护理系统提供其护理和支持服务的方式 - 从手机的回答方式到GP检查您或护士或社会工作者的方式 - 对患者，居民或服务用户的体验产生了影响。如果安全护理和临床卓越是健康和社会护理的“什么”，那么经验就是“如何”。从患者，居民或服务用户开始，倾听他们的需求，并设计经验以满足这些需求是可以实现的，并在个人感到受到照顾和支持的环境中。员工的经验在获得出色的员工经验时，员工会受到启发，成为他们可以在工作中的最好的人，从而提供了最好的服务和服务。要获得出色的员工经验，雇主必须创造一个能够成功，受到重视，支持和鼓励的环境。
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