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作为一家多元化全球保险公司，利宝互助集团受美国全部 50 个州及其他司法管辖区的保险监管。在美国，州保险部门自愿向美国保险监督官协会 (NAIC) 提供消费者投诉数据。NAIC 并不计算或报告投诉与索赔比率，而是提供美国每家承保公司特定业务线的所有已结案确认投诉的汇总清单，该清单可在其网站查阅：https://content.naic.org/consumer.htm。该比率计算方法为将每家承保公司在美国市场中已结案确认投诉的份额除以该承保公司在美国保费市场的份额。请注意，NAIC 并不提供所有利宝互助集团的单一投诉比率。投诉比率是个别承保公司层面的。我们认为，NAIC 基于市场份额得出的总体投诉率是一个更全面的比率，因为它并不仅限于索赔。NAIC 为保险专员提供专业知识、数据和分析，以有效监管该行业并保护全美 50 个州、华盛顿特区及其五个地区的消费者。
2021 年可持续发展会计准则委员会报告
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