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2022 年，在新冠疫情给医疗系统带来压力后，医疗行业开始适应“新常态”，其特点是社会行为、政策和工作流程发生变化。8 随着预约和程序安排的压抑需求在前一年利用率上升后有所减少，利用率开始稳定下来。混合工作模式成为常态，促进了自动化工作流程的持续使用和增长。然而，对电子基础设施的威胁加剧了人们的担忧，因为医疗计划报告称，需要增加资源来应对自动化实体（“机器人”）和网络钓鱼企图 9，这会影响交易的成本和时间。人员短缺继续影响执行管理任务的时间，尤其是对于提供商而言。
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