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1. 截至 2024 年 3 月的领先优势：5.5% 点，2023 年 3 月：3.8% 点。© Ipsos 2024，金融研究调查 (FRS)，涵盖截至 2013 年 3 月 31 日的 12 个月至截至 2024 年 3 月 31 日的 12 个月。结果基于约 47,000 名成年人（16 岁以上）的样本。该调查每年总共联系英国各地约 51,000 名成年人（16 岁以上）。访谈以面对面、电话和在线方式进行，考虑（并加权）成年人口的总体概况。结果反映了拥有主要活期账户、抵押贷款或储蓄的客户中极其满意和非常满意的客户的百分比减去极其不满意或非常不满意或相当不满意的客户的百分比。我们的同行是截至 2023 年 4 月在主要活期账户市场占有 3.2% 以上份额的供应商——巴克莱银行、哈利法克斯银行、汇丰银行、劳埃德银行、NatWest、桑坦德银行和 TSB。2017 年 4 月之前，我们的同行是占主要活期账户市场 6% 以上份额的供应商——巴克莱银行、哈利法克斯银行、汇丰银行、劳埃德银行（2015 年 4 月之前为劳埃德 TSB）、NatWest 和桑坦德银行。2. 我们所有的 605 家分行将至少营业到 2028 年 1 月 1 日。营业时间可能会有所不同。可能存在我们无法控制的特殊情况，这意味着我们必须关闭分行。但我们只会在没有
2024 年年度报告及账目
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