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有人问我，挑战者银行的出现迫使传统银行提高自身水平，尤其是数字业务，那么是否还有颠覆性的空间。我的回答始终是“是”，因为为 Starling 创造机会的基本面依然存在。传统银行（随着分支机构的关闭，“商业银行”一词变得不再重要）仍在努力应对糟糕的客户服务、昂贵的组织复杂性和僵化的技术。自十多年前金融科技革命开始以来，尽管他们进行了无数次尝试，但他们仍未能解决这些问题。另一方面，我们继续在竞争与市场管理局对银行客户的独立调查中名列前茅，因为我们拥有计息活期账户、直观的应用内工具、免费国际卡使用服务，以及我们全天候、完全在英国的客户服务团队。在《Which?》杂志的无党派评估中，我们继续被评为“年度银行品牌”和“推荐供应商”。
2024 年年度报告及账目
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