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世界各国政府一直在努力建立和改善公共服务提供系统。高效的公共服务提供在满足人民需求和政府提供的服务方面发挥着重要作用 1 。在当今时代，信息和通信技术作为一种工具，在实现转型方面发挥着至关重要的作用，使治理变得高效、有效、响应迅速、负责和透明。这主要是为了克服传统官僚行政系统存在的问题，该系统成本高昂、效率低下且耗时。此外，它涉及大量人力资源、繁琐的审批流程和大量支持文件，使简单的任务变得繁琐。为了通过转变公共服务提供方式和以公民为核心，建立一个技术高效、有效的政府，并创造一个安全繁荣的数字经济，政府科技局于 2022 年 12 月 21 日成立。政府科技局正在采取的一些举措包括通过增强数据存储设施来消除跨多个系统的冗余，从而形成一个有凝聚力的治理结构，简化协调以消除孤立的操作，自动化繁琐的验证和身份验证流程，为公民创建一个统一的平台，使其能够从单一系统获得服务，并制定一个易于访问的反馈系统。
利用技术改变治理
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