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我们进入环境世界的集体旅程将如何发挥作用？逐渐地，随着未来的前进组织，随着时间的流逝，前进的组织现在正关注低悬垂的水果并稳步发展到更多的变革性项目。作为第一步，这些开拓者已经在努力确定目前在组织中存在摩擦的地方。这可能是在人际交互，繁琐的长期过程中，甚至是员工使用技术的方式。然后，他们探索了使用当今可用的技术减少这些摩擦口袋的方法。作为采取行动的这种主动方法的一个例子，请考虑航空公司行业。在过去的十年中，航空公司通过数字化彻底改变了客户体验，从售票销售到行李处理再到座位选择。这项工作仍在进行中，但是没有人20年前在商业上飞行，可以否认从票证到停机坪的道路是一个更简单的客户
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