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总收入保持稳定,因为活动的降低和较低的利率被较高的量(贷款+5%),较低的存款成本(+9%的客户基金)和全球企业的良好绩效降低。尽管贷款损失的条款最高可达近50%,至122亿欧元,但基本的可归因于51亿欧元,这强调了该集团在非常不利的情况下产生结果的能力。我们的零售和商业业务表现出了很大的韧性:将我们的效率比率提高到47%,为未来的盈利性奠定了基础,同时以恒定的货币条款将我们的净营业收入提高2%至236亿欧元。我们的基础死记硬背关闭了7%以上的年份,高于5%的中年低点。我们很快就会回到危机前的水平。

战略愿景

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