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过去，增加安全性意味着在客户体验中添加摩擦，使客户提供详细的个人信息或回答一系列安全问题以验证您自己。问题是，基于知识的身份验证（KBA）方法为客户和代理商增加了挫败感，并且不要做任何阻止欺诈者的事情。密码，引脚和安全问题答案很容易通过社会工程购买，窃取或绕开。是时候超越KBA了。
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