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集中式公共申诉和监测系统（CPGRAMS）是由NIC开发的NICNET的在线支持系统，与公共申诉局（DPG）和行政改革和公共申诉部（DARPG）合作。cpgrams是基于Web技术的平台，主要旨在使受害的公民从任何地方和任何时间（24x7）基础（24x7）向政府部门/部门/组织提交不满，以审查并采取行动以快速而有利地纠正这些不满。通过系统生成的唯一注册编号在该门户网站上也促进了跟踪申诉。未解决的问题：
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