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我们生活在一个全球化通信时代，信息变得比以往任何时候都更加碎片化。每天，数以百万计的视频、图片、新闻和个人评论被上传到网站、聊天室和其他社交网络应用程序上，普通公民很难在信息泛滥中找到自己的出路。这种不断发展的通信环境也存在许多缺点；对于国家政府和国际组织来说，现在要传达信息要困难得多。冷战时期自上而下的沟通模式正日益被民间外交和点对点关系和网络所取代。毫不奇怪，机构沟通渠道是最不可信的渠道之一。这强调了精心策划的公共外交工作越来越重要。战略沟通、品牌和公共事务被广泛视为赢得外国观众心智并说服他们一个国家或组织的价值观值得支持的必要工具。由于许多政府聘请公关公司来改善其在国外的形象，据说品牌行业在过去十年中飞速发展。虽然国家要改变其形象已经很困难了，但对于多边机构来说就更加困难了，因为公民发现欧盟或联合国等大型国际组织的政策制定过程过于复杂，与他们的日常关注相距甚远。
公共外交和北约品牌
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