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•通过更大的自助服务和新的参与渠道来改变客户互动; •在任何设备上,任何设备上的任何地方,随时随地提高对理事会信息和数据的访问; •提供更有针对性的理事会服务,以满足社区期望•创建权威的真理来源,其中一次输入数据但多次使用; •监视和改善理事会的表现。最终,该计划还试图用核心ERP替换多个老龄化应用程序和基础架构。在2018年9月进行了广泛的采购过程之后,TechnologyOne的一个理事会解决方案被选为理事会的新ERP解决方案。新的ERP实施计划于2019年正式开始,并被任命为Tobi(技术一项业务改进)计划。范围很重要,并且覆盖:

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