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消费者研究检查了属于忠诚度计划的消费者的看法和偏好。我们的目标是了解是什么推动了与品牌的忠诚度和联系，以及对各种奖励，数据使用，个性化等的消费者偏好和期望。我们还研究了计划入学率，对隐私的态度和数据共享的渠道以及计划的价值。我们的假设首先是，消费者对忠诚度计划的期望已经发展出来，超出了适合其个人生活方式的个性化产品和灵活的奖励的储蓄和折扣；其次，消费者愿意与能够提供这些体验的品牌参与并共享数据。
2024 EY忠诚度市场研究
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