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购买房屋是许多澳大利亚人生活很重要的时刻。他们希望通过其银行的适当定价获得个性化和及时的服务。我们旨在提供差异化的购房体验。我们已经简化和数字化流程，以便可以通过使用预填写的信息，数字ID验证和信用评估以及自动决策来轻松有效地在线完成合格的房屋贷款申请。我们正在引入自动收入验证，这将有助于减少申请处理时间。随着这些改进，大约70％的专有申请是在当天决定的，客户平均只等待三天的手动首次决策。数字文档功能由90％的客户使用。房屋贷款客户还可以选择以数字方式进行自助服务，包括通过家庭中心，或通过电话或分支机构与我们联系。
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