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2013 年中斯塔福德郡 NHS 信托公开调查的 Francis 报告 (1) 揭露了这种只注重国家目标和财务平衡而忽视可接受的护理标准的文化。皇家急诊医学院 (RCEM) 承认这种情况并不局限于某个组织或部门 (2)。Francis 报告的第一项建议是“所有员工都应为安全、尽职、富有同情心和关爱的服务做出贡献”。2013 年英格兰患者安全国家咨询小组 (3) 发布了其第一条指导原则：“将患者护理的质量（和安全）置于 NHS 的所有其他目标之上”。本文件应与以下 RCEM 文件结合阅读：急诊护理质量：定义和衡量急诊科护理质量急诊科患者体验：战略概述安全急诊科：战略概述急诊科标准：战略概述
急诊科的病人护理
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