附录 A - 深入访谈问题 ................................................................................................ 43 附录 B - 在线电子邮件调查 ................................................................................................ 43 附录 C - 受访者位置地图 ................................................................................................ 49 附录 D - 位置百分比 ...................................................................................................... 49 附录 E - 企业就业规模 ................................................................................................ 50 附录 F - 按公司规模划分的每位受访者的标签部门收入 ................................................ 50 附录 G - 全球使用组 ...................................................................................................... 51 附录 H - 全球市场平均得分和所有加权因素 ............................................................................. 51 附录 I - 全球市场平均得分和按权重分离的因素 ................................................................ 52 附录 J - 按使用组划分的加权平均因素得分 ............................................................................. 52 附录 K - 因素水平总和 ............................................................................................................. 53 附录 L - 喜欢美国制造商品的客户百分比 ............................................................................. 53仅按零售和批发划分 ...... 54 附录 N – 基于第二部分问题 1 的因素权重（仅美国） .............................................. 54 附录 O – 替代产品差异第五部分问题 24 .............................................................. 55 附录 P – 按库存份额划分的产品竞争 ............................................................................. 55 附录 Q – 质量与竞争对手 ............................................................................................. 56 附录 R – 全球加权质量得分 ............................................................................................. 56 附录 S – 加权质量得分（仅美国） ............................................................................. 57 附录 T – 库存份额 ............................................................................................................. 57 附录 U – 库存份额：仅零售和批发 ............................................................................. 58 附录 V – 按公司规模划分的价值得分 ............................................................................. 58 附录 W – 按市场和库存份额划分的客户服务得分 ............................................................. 59 附录 X – 按地区划分的第二部分问题 2 的百分比得分 ............................................................. 59竞争对手................................................................................ 60 附录 Z – 第二部分问题 5 按地区划分的百分比分数........................................ 60 附录 AA – 按地区划分的平均价格分数和每月购买量......61 附录 AB – 第二部分问题 6 按地区划分 ...................................................................................... 61 附录 AC – 各地区价格水平满意度得分：仅限零售和批发 ........................................................ 62 附录 AD – 按每月购买量划分的全球因素权重 ........................................................ 62 附录 AE – 按每月购买量划分的因素权重（仅限美国） ............................................................. 63 附录 AF – 价格得分与竞争对手 ............................................................................................. 63 附录 AG – 全球价格得分：仅限零售和批发 ............................................................................. 64 附录 AH – 第二部分问题 17 的百分比评级 ............................................................................. 64 参考文献 ........................................................................................................................... 65