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• 电子邮件分析（打开率和转化率） • 电子邮件订阅者数量和平均打开率/参与率 • 对居民问询的响应时间 • 网站分析 • 社交媒体分析（即参与率、印象、喜欢/收藏、评论、分享/转发、视频观看次数、最佳发布时间、关注者/订阅者数量、网站流量 • 理事会/委员会/会议出席率 • 调查参与率 • 确定反馈机会 • 沟通材料/信息的分发 • 客户服务问询的总数 • 媒体发布数量 • 媒体报道数量（即新闻文章、广播片段、采访等的数量） • 向镇工作人员拨打的电话问询次数 • 亲自访问市政厅的次数
企业传播战略 - 2021-2025
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