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实施用户研究方法和技能,了解人们想要做什么以及他们如何做,这样我们就不会只是将糟糕的流程数字化,也不会让人觉得数字化是针对你的——我们共同设计答案。我们不会根据人们使用技术的能力而牺牲他们的最佳临床结果,数字化并不总是合适、可用或被理解的,也不应该成为进入我们医院的障碍。
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