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为了实现我们的目标,我们需要大力推广我们的数字服务,并鼓励您在适当的情况下使用它们。我们认识到数字服务无法满足所有需求。然而,推广数字服务使我们能够利用有限的资源通过电话和面对面等其他渠道支持我们最脆弱或数字化排斥的客户。我们认识到,我们有责任为那些无法提供合理调整的人提供调整。作为回报,我们需要确保我们的数字服务足够好,并提供足够的信息,这样您就不必通过其他方式联系我们进行跟进。

客户服务五年战略

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