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想想他们是什么样的人——他们是男性还是女性，他们的年龄是多少，他们住在哪里，他们的工作角色是什么，他们有孩子吗，他们是已婚还是单身，他们喜欢在业余时间做什么，他们的兴趣是什么，他们如何与他人互动以及他们喜欢的渠道是什么。根据您的产品或服务是 B2B 还是 B2C，定义他们的个人或工作目标。这可能是他们在工作中的 KPI，例如创造销售额，或者在个人层面上，保持健康或为未来储蓄。以下是您应该问自己的一些问题：
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