数字战略是一项综合计划，阐明了城镇如何使用技术提供服务。它既考虑外部（居民、企业、游客），也考虑内部（员工、管理层）的视角。数字战略的范围可能有所不同，但通常包括服务渠道（电话、网站等）、信息和数据、系统和技术。