机构名称：
¥ 13.0
虽然这代表着能源危机前所未有的高点有了明显改善，但我们非常清楚，更广泛的生活成本危机意味着仍有许多家庭在为账单而苦苦挣扎。为了确保需要支持的客户得到支持，并确保每个能源消费者都知道他们有权从供应商那里得到什么，我们引入了新的消费者标准，提高了我们对供应商的期望，包括要求能源公司主动识别可能陷入债务风险的消费者并为他们提供帮助以应对债务。这些新标准自 2023 年底开始实施，我们已经开始公布各个能源供应商的客户满意度水平，显示哪些供应商提供最好的服务。我们相信，我们将继续看到结果的改善，我们可以作为监管机构采取实际行动。2024 年 3 月，我们确认了维持以前由政府资助的各支付方式的固定费用均等化的计划。
Ofgem 2023-24 年度报告和账目
主要关键词
相关文件推荐
