了解如何应对可能影响消费者每月住房付款能力的财务困难。到 2022 年,房利美服务商实施了 140 多万份与 COVID 相关的延期还款计划,我们认为这一结果得益于“Here to Help”等积极主动的消费者教育活动。房利美希望继续保持这一势头。事实上,通过 2011 年首次宣布的正在进行的 FHFA 服务协调计划 (SAI),房利美在 FHFA 的指导下与房地美合作,协调住房保留损失缓解方案。这种协调使服务商能够统一实施损失缓解政策,促进无论服务商是谁,面临财务困难的借款人都能获得公平的结果。房利美将继续与联邦住房金融局和房地美合作,根据宏观经济状况完善其留存损失缓解方案,重点更新付款延期计划和“Flex Mod”瀑布计划,为可能在 2023 年及以后面临困难的房主提供有意义的帮助。