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示例:如果客户对他们的电费有疑问。他们可以在能源公司的网站或移动应用程序上与AI Gen聊天机器人聊天。聊天机器人可以访问其帐户信息,说明账单详细信息,并处理诸如付款选项或仪表读数之类的简单查询。这可以使人类代理人专注于需要更多专业知识的复杂问题。

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