1。当用户等待代理人等待时，他们被要求提交基本信息和视觉上的问题。2。vrai分析图像并报告制造，模型，状态和其他视觉诊断，并将所有信息发送给Salesforce3。当代理接听电话时，向他们显示了VRAI的见解，因此它们可以更快，更轻松地解决该问题。