现在,人们的注意力都集中在故意不遵守规定和缺乏专业精神等问题上。一些最大、最强大的监管机构对此非常担忧。这个问题涉及专业学科和文化。大约一年前,我听到文化先驱之一斯科特·格里菲斯 (Scott Griffith) 谈论这个问题。他将其称为危险行为。它与鲁莽或疏忽不同,它并不总是出于恶意。它更多的是人类测试极限的自然倾向。每个人都想走捷径,或者绕过愚蠢的规则。说实话,这是普遍存在的。我们当中谁一天都没有测试过速度限制?话虽如此,在我们的业务中,不遵守标准操作程序并不是我们可以掉以轻心的事情。规则的存在是有原因的,过分突破限制可能会导致人员死亡。人们必须被追究责任,但用一堆孤立的纪律处分来处理这个问题并不能解决根本问题。斯科特建议,解决这个问题的方法是进行指导,经过一年的思考,我不得不说我同意。每当出现不遵守规定或缺乏专业精神的事件时,我们都必须审视违规者背后的原因,并检查应该设定界限的人和系统。我想起了我年轻时在车间、在空中交通管制站的经历