本报告表明,借助人工智能(AI)和自然语言处理(NLP)的最新进展,使用生成式预测的变压器,我们可以开发强大的AI应用程序,以帮助客户服务部门使用问题答案系统来帮助客户服务部门。本文使用OpenAI应用程序编程接口(API)解决了问题回答任务。本报告研究了如何从文档中创建一个AI问题来回答应用程序,以对有关这些文档的问题产生正确答案。我们使用两种不同的方法来创建问答系统。一个只是使用OpenAI API。另一个是使用Langchain框架和库。这两个应用程序确实正确地回答了问题。Langchain使用更高的学习曲线使用的代码较少。OpenAI API使用了更多代码,并提供了更多详细的答案。