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现在有超过65岁以上的7.61亿人[1]，到2050年，老年人的比例将继续增加，达到16亿[2]。老年人经常发现很难适应数字技术，这可能会在日益数字的社会中不利[3，4]。今天，数字设备和服务用于访问从社交群体到医疗保健[5]的所有内容，以及使用智能手机和平台（例如社交媒体）等数字工具的障碍可以减少老年人进入医疗保健等医疗保健服务。许多医疗保健提供者现在希望客户访问数字平台，例如安排约会和访问病历，但是老年人可能无法像年轻人那样轻松地浏览这些数字医疗保健系统。这些困难可以描述为一种“数字残疾” [6]，可以使老年人边缘化，因为它们无法获得信息，社交互动，卫生服务和数字包容[7]；边缘化反过来可以增加心理健康风险或社会歧视[8]。“数字残疾”是当一个人缺乏在数字社会中发挥作用的技能时所产生的综合技术，心理和文化残疾。并非所有老年人都是数字残疾的，并且某些老年人在没有数字技术的情况下运作良好，因此，当我们在数字环境中衡量功能时，我们必须研究个人的行为如何受到特定社会经济环境中特定的数字趋势的影响[9]。使数字残疾人可以获得基本的医疗保健和支持服务。数字残疾与“数字鸿沟”区分开来，该鸿沟的重点是对数字技术的不平等访问和分配以及“数字排除”，这强调了一个人的主观经验以及将其排除在数字社会中的范围。取而代之的是，数字残疾是指一个人在数字社会中失去自主权和控制权，例如无法独立访问基本的在线服务。尽管许多老年人患有数字残疾，但还有其他数字弱势群体，包括残疾人，穷人和受教育程度较低的人。为了帮助数字弱势的人完全参与我们的数字社会，我们必须了解为什么数字残疾发展，然后制定防止它的策略。首先，我们必须进行研究和管理调查，以确定特定的障碍，例如，缺乏对技术，认知能力下降或身体局限性的熟悉程度。第二，我们必须制定有针对性的教育和培训计划，以应对数字残疾人的特定需求和挑战。这些程序应建立数字扫盲技能，提供有关使用数字设备和服务的分步指南，并支持数字障碍者克服常见障碍。第三，我们必须考虑到该用户组，例如实现直觉接口，可调节字体大小，清晰的导航和语音命令选项，以适应具有不同级别的数字利用率和物理能力的用户。第四，我们必须为数字残疾人创造机会，以通过例如小组培训会议，在线论坛和有针对性的社交媒体小组在社交和社区环境中与数字技术互动。我们还必须创建代际学习环境，以减少隔离并鼓励同伴支持。第五，我们必须保留并提供非数字访问中央服务（例如，公共交通，医疗保健，生活费用等）
数字残疾：数字社会中老年人的新风险
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