围绕 CSE，定义 CSE，并探讨 CSE 在系统工程设计过程中的作用。CSE 源于设计人们能够有效互动的系统的需求。例如，信息技术应该帮助人们理解情况并做出更好的决策。经验告诉我们，有效的理解和决策支持系统不能仅靠工程师的直觉来设计。信息技术的设计应该以人们在工作环境中如何思考和行动的知识为基础。显然，信息技术设计团队必须了解计算机软件和硬件，但如果这些技术无法支持认知功能，它们就会在工作场所和市场中被拒绝。不引入 CSE 专家也可以设计信息技术。许多人已经这样做了。设计团队只是忽略了他们所指定的系统的认知要求，而将精力集中在满足物理规范上。在其他情况下，设计团队会对认知需求做出假设，根据他们的经验推断工人的需求。