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在写这本书之前，我是一名认知科学家，对大脑的工作方式很感兴趣。我研究了人类的感知、记忆和注意力。我研究了人们如何学习，如何进行技能活动。在此过程中，我开始对人为错误感兴趣，希望我对错误的理解能够提供方法来教人们如何避免错误。但后来发生了美国三哩岛核电站事故，我和一群社会和行为科学家被叫去确定控制室操作员为什么会犯下如此可怕的错误。令我惊讶的是，我们得出的结论是他们不应该受到指责：错误在于控制室的设计。事实上，许多发电厂的控制面板看起来就像是故意设计来导致错误的。
《日常事物的设计》 - 唐纳德·诺曼.pdf
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