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传统的以商品为主导的营销观将产品作为营销活动的重点。然而，随着我们逐渐转向以服务为中心的营销新主导逻辑，重点需要从产品转向客户解决方案，这些解决方案是解决完整客户问题的产品和服务的综合组合。在解决方案营销中，客户结果是营销活动的起点，产品被视为提供以服务为中心的解决方案的平台。本章提供了定义、设计和交付客户解决方案的全面路线图，并为学术研究提供了建议，以增进我们对解决方案的理解。
定义、设计和交付客户解决方案
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