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平台和生态系统治理。基于平台的服务市场生态系统高度动态,这要求市场提供商具备很强的治理能力,以确保持续成功。平台运营商面临的一个普遍挑战是,一方面要保持足够的控制以确保平台的完整性,另一方面要提供足够的自由,以便通过平台模块的开发人员实现创新(Tiwana 等人,2010,683)。实践相关问题的例子包括最终用户、第三方开发人员和平台运营商之间共同决策和调解的可能性,以及一种方法和措施目录,以便系统地提高相关利益相关者对平台的信心。
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