机构名称：
¥ 18.0
1.1 简介 客房是酒店的主要产品，占总销售额的 50% 以上，因此客房销售的利润率非常高。客房的“销售”意味着以预定的价格将房间出租 24 小时。因此，在某一天售出的客房可获得当天的收入，然后可以再次出售。客房有时被称为“易腐烂商品”，因为当天未售出的客房会损失当天的收入。除了赚取收入外，客房还在酒店形象建设中发挥着作用。客人可能为了娱乐、方便或出于需要而入住酒店。无论入住的原因是什么，他们总是会期望一定的服务和舒适度。因此，每位酒店员工都必须了解客房对客人的重要性。客房服务人员尤其有责任让客房成为客人的“家外之家”。
UNIT-01 酒店业中客房服务的作用... - UOU
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