1.1 截至 1999 年 2 月接受干预的泰国银行 20 2.1 选定的创新模式摘要 33 2.2 进化观点和资源基础观点摘要 43 2.3 选定的创新研究摘要 53 3.1 泰国早期支付系统现代化年表 7 5 3.2 截至 1995 年 12 月 31 日的金融体系结构 76 3.3 1983-1997 年泰国的 ATM 监管和改革 81 4.1 商业银行业 IT 的使用和意识 102 4.2 银行成立和支付服务引入日期 105 4.3 支付方式 107 4.4 计算机软件来源 108 4.5 购买或开发的软件? 109 4.6 信息来源 112 4.7 私人学习来源 116 4.8 国外学习来源 118 4.9 政府学习来源 120 4.10 其他学习来源 121 4.11 技术能力来源 122 4.12 选定商业银行的 IT 投资摘要。 125 4.13 关系交易导向银行战略比较 131 5.1 泰国商业银行 - 自动化服务类型 139 5.2 曼谷银行 - 自动化操作类型 148 5.3 曼谷银行 - 支付服务类型 148 5.4 1996 年四大银行的市场份额 165 5.5 四大银行 1991-1996 年的国际排名 166 5.6 四大银行 1988-1996 年的员工数量和效率比率 169 5.7 四大银行 1988-1996 年的 ATM 增长 171 6.1 1990-1995 年颁发的中央银行奖学金数量 206 6.2 拥有学士学位的员工百分比