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2. 运营指标 需要确定一个或多个运营指标，以评估使用标准所产生的影响。运营指标是与公司活动相关的可测量数量，可显示绩效的提高或下降（例如时间和成本、缺陷数量、浪费、销售额、客户满意度等）。您选择的运营指标必须具有相关性 - 即它们需要捕捉所分析活动的基本方面，以便观察和衡量标准的影响。在可能的情况下，它们应该与公司价值驱动因素相关联。
标准的经济效益 - ISO
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