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• 为了利用新的服务驱动机会,制造商需要提高其数字能力。公司需要在其传统的物理技能基础上增加非物理技能(例如数据、IT 和软件能力):到 2020 年,非物理能力预计将增长约 50%。外部招聘不会完全填补数字人才缺口,这意味着组织需要为现有员工投资数字培训、工具和新的协作工作方式。扩展的数字生态系统对于设计和提供新的端到端服务也至关重要。我们的研究表明,54% 的组织已制定计划来促进与初创企业、第三方和供应商的合作。然而,只有不到三分之一的组织利用此类计划共同开发产品和服务。

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