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¥ 2.0
消费者的生活方式越来越“数字化”，新的数字产品和服务不断涌现（见第 2.1 节）。随着这一新发展，许多隐私和安全挑战也随之而来。需要加强对新数字产品和服务（如物联网）的隐私保护。这可以在正在进行的欧盟数据保护框架修订框架内实现。还应采取行动保护消费者免受不公平合同条款的影响，并在全球和基于互联网的环境中为他们提供有效的争议解决方案（例如云计算服务）。此外，数字服务和产品之间的边界缩小可能会在数字内容的定义方面造成法律不确定性。最后，随着技术的发展，出现了新的、更具创造性的欺诈行为，影响了消费者的信任，应该予以打击。
消费者保护领域的新趋势和关键挑战
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