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我们的数字生态系统补充了我们的物理基础设施，使我们的客户能够全天候从任何地方访问金融服务。我们的服务可通过各种数字渠道获得，例如 WhatsApp、未接来电、聊天机器人、语音机器人、移动应用程序和自助服务终端。为了方便访问，信息和短视频以英语、印地语和其他当地语言提供。部署机器人是为了实现服务自动化、无纸化和更快交付。» 我们的数字战略和计划以客户为中心，涵盖收购、参与和服务，以及我们的价值主张，即储蓄、贷款、支付、投资保护，由人工智能和机器学习提供支持。» 我们将继续专注于技术、基础设施、应用程序和 DIY 客户旅程的各个方面，以实现可扩展性、敏捷性和弹性。
2021-22 年综合年度报告 - 科塔克马辛德拉银行
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