空中客车直升机南非有限公司成立于 1994 年,总部位于中央机场(豪登省)。AHZA 是一家经认可的维修组织 (MRO),负责维护和修理南非主要客户的飞机,同时也组装和测试新飞机并向其他客户提供备件。AHZA 于 1996 年实施了最广泛使用的 ERP 软件系统之一 SAP,以整合业务功能。CS 订单流程捕获了对飞机进行维护检查所需的活动步骤,从预测、计划维护检查、编制工作包、发布工作包和执行飞机运行、向客户开具发票、释放飞机,到结束飞机维护检查。AHZA 没有记录详细的工作流程或业务流程程序以及 CS 订单流程的指南,这意味着员工在执行日常任务时没有可用的说明或指南。该项目旨在解决流程效率低下、缺乏记录和标准化流程以及反复出现的问题,并为流程改进和标准化设定基准。