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数字化转型如何改变机场地面运营？尽管相关同行评审文献强调成本节约是机场地面运营数字化的关键驱动力，但重点是数据驱动、以客户为中心的创新。本文认为，地面服务代理部署新技术主要是为了提高流程效率和降低成本。我们的研究表明，地面服务代理正在顺应当前趋势，制定新的商业模式并开发新的收入来源。在本文中，我们研究了地面服务代理的价值链，并确定了受数字化转型强烈影响和不受数字化转型影响的领域。我们讨论了数字技术的不同业务场景，并将它们与相关研究联系起来，例如自动服务数据捕获、针对乘客的新数字服务、大数据、室内导航和机场地面运营中的可穿戴设备。我们使用 NASA 技术就绪级别来评估所讨论技术的成熟度。
机场地面运营的数字化转型 - arXiv
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