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作为在民事司法系统内解决这一问题的第一步，我提议确保所有涉及小额索赔纠纷的当事人在案件早期阶段都会自动被转介到女王陛下法院和审裁处服务处 (HMCTS) 进行一小时免费电话调解。尽管法院仍将对所有人开放，但我们的政策意味着，成千上万以前不会尝试使用调解解决纠纷的人将得到支持。如果这种尝试导致和解，这也意味着司法资源将被释放用于真正需要的更复杂的案件，帮助此类案件更快地进入法庭审理阶段。
在民事司法系统中更多地使用调解
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